Claudia Sherina – Seelenessenz | Heart & Soul Healing

Stand: Oktober 2026

 

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die entgeltlichen Angebote und Leistungen von:

Claudia Bachlmayr
Claudia Sherina – Seelenessenz
Heart & Soul Healing
Lettenstraße 62
4523 Neuzeug, Österreich

E-Mail: kontakt@claudiasherina.at
Website: https://claudiasherina.at

​

Die AGB gelten insbesondere für persönliche Seelengespräche,

energetische Begleitungen, Fernhealings, Live-Healings,

Workshops, Onlineveranstaltungen, Kurse und digitale Inhalte

​

Sie gelten, soweit im jeweiligen Angebot keine abweichenden Bedingungen ausdrücklich vereinbart werden

und zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

 

2. Art und Umfang meiner Leistungen

Meine Angebote dienen der persönlichen und spirituellen Entwicklung,

der bewussten Auseinandersetzung mit individuellen Lebensthemen

sowie der energetischen Begleitung.

​

Art, Inhalt, Umfang, Dauer und Preis einer Leistung

ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung

beziehungsweise aus einer individuellen Vereinbarung.

​

Energetische Begleitungen können persönlich, telefonisch, online

oder als Fernanwendung ohne gleichzeitige Anwesenheit stattfinden.

​

Meine Angebote stellen keine medizinische, psychologische

oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen diese nicht.

​

Ich gebe weder Heilversprechen noch andere Versprechen über ein bestimmtes Ergebnis

oder eine bestimmte Wirkung meiner energetischen Unterstützung ab.

 

3. Buchung und Vertragsabschluss

Die Buchung meiner Angebote kann über meine Website,

eine verlinkte Buchungsplattform oder nach individueller Vereinbarung per E-Mail erfolgen.

​

Bei Onlinebuchungen kommt ein Vertrag nach Maßgabe des jeweiligen Buchungsablaufs zustande,

insbesondere durch meine Buchungsbestätigung oder die entsprechende Annahme der Bestellung.

Bei individuellen Vereinbarungen kommt der Vertrag zustande,

sobald Angebot und Annahme übereinstimmen.

​

Vor Abschluss einer kostenpflichtigen Buchung

werden die wesentlichen Merkmale der Leistung, der Gesamtpreis

und gegebenenfalls weitere Kosten bekannt gegeben.

​

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise Vereinbarung bekannt gegebenen Preise in Euro.

Die Preise sind Endpreise. Soweit die Kleinunternehmerbefreiung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG zur Anwendung kommt,

wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden,

insbesondere über Stripe und PayPal, oder nach individueller Vereinbarung.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung mit Vertragsabschluss fällig.

​

Bei längerfristigen Begleitungen oder vereinbarten Teilzahlungen

gelten die im jeweiligen Angebot beziehungsweise in der individuellen Vereinbarung festgelegten Zahlungsbedingungen.

 

5. Termine und Teilnahme

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich,

die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzustellen,

insbesondere eine funktionierende Internetverbindung bei Onlineveranstaltungen.

Kann ein Termin aufgrund technischer Probleme auf meiner Seite nicht durchgeführt werden,

wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Bei Fernanwendungen ohne gleichzeitige Anwesenheit ist eine aktive Teilnahme nur erforderlich,

wenn dies ausdrücklich in der Angebotsbeschreibung vorgesehen ist.

 

6. Freiwillige Stornierung und Terminverschiebung

Die nachfolgenden Regelungen betreffen freiwillig eingeräumte Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten.

Gesetzliche Rücktrittsrechte und sonstige zwingende Ansprüche bleiben davon unberührt.

 

Persönliche Seelengespräche und individuell vereinbarte Termine

Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann dieser kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

 

Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen

besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine freiwillige vollständige Rückerstattung.

Soweit eine Stornogebühr oder ein Anspruch wegen des Terminausfalls geltend gemacht wird,

werden zwingende gesetzliche Vorgaben sowie gegebenenfalls ersparte Aufwendungen

und anderweitige Verwendungsmöglichkeiten des Termins berücksichtigt.

 

Eine rechtzeitig bekannt gegebene Terminverschiebung ist nach Verfügbarkeit möglich.

Live-Healings, Workshops und Onlineveranstaltungen

Eine freiwillige Stornierung ist bis sieben Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn möglich.

Bei einer späteren Absage besteht grundsätzlich kein Anspruch

auf eine freiwillige Rückerstattung, soweit nicht gesetzliche Rechte entgegenstehen.

Eine Übertragung der Teilnahme auf eine andere Person

kann nach vorheriger Absprache ermöglicht werden,

sofern dies organisatorisch und aufgrund der Art des Angebots möglich ist.

 

Fernhealings zu einem festen Termin

Bei Fernhealings, die zu einem vereinbarten Zeitpunkt durchgeführt werden, gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte.

Nach deren Ablauf besteht grundsätzlich kein zusätzlicher freiwilliger Anspruch auf Rückerstattung,

wenn die vereinbarte Leistung ordnungsgemäß erbracht wird.

 

Digitale Inhalte und Selbstlernkurse

Für digitale Inhalte und Selbstlernkurse gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte

einschließlich der besonderen Bestimmungen für die Bereitstellung digitaler Inhalte.

 

Ein darüber hinausgehendes freiwilliges Rückgaberecht wird nicht eingeräumt,

sofern dies nicht ausdrücklich angeboten wird.

 

7. Absage oder Verschiebung durch mich

Sollte ich einen vereinbarten Termin aus wichtigen Gründen nicht durchführen können,

informiere ich die betroffenen Personen möglichst zeitnah und biete einen Ersatztermin an.

Ist eine Ersatzleistung nicht möglich oder für die Kundin beziehungsweise den Kunden nicht zumutbar,

gelten die gesetzlichen Ansprüche,

insbesondere auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen.

​

Bei Veranstaltungen mit mehreren Teilnehmenden

kann eine Verschiebung aus wichtigen organisatorischen Gründen erforderlich sein.

Über Änderungen informiere ich rechtzeitig, soweit dies möglich ist.

​

8. Gesetzliches Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich das Recht,

binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten,

sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten,

die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden,

beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

 

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung,

beispielsweise per E-Mail an kontakt@claudiasherina.at oder per Brief an:

Claudia Bachlmayr
Claudia Sherina – Seelenessenz
Heart & Soul Healing
Lettenstraße 62
4523 Neuzeug, Österreich

​

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

Das nachstehende Muster-Widerrufsformular kann dafür verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.

 

Folgen eines Rücktritts

Bei einem wirksamen Rücktritt erstatte ich die

im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich,

spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel,

das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde,

sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.

​

Beginn einer Dienstleistung innerhalb der Rücktrittsfrist

Wenn eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden

bereits während der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnt, gelten die gesetzlichen Sonderbestimmungen.

Bei wirksam erklärtem vorzeitigem Leistungsbeginn und entsprechender gesetzlicher Belehrung

kann im Fall eines Rücktritts ein angemessener anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein.

​

Das Rücktrittsrecht kann bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung

unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen entfallen.

Dazu gehören insbesondere die vorherige ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn

und die Bestätigung der Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Leistungserbringung.

 

Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden,

kann das Rücktrittsrecht bei vorzeitiger Bereitstellung

nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen entfallen.

Dazu gehören insbesondere die ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn,

die Bestätigung der Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts

sowie die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

Eine bloße Zustimmung zu diesen AGB ersetzt die erforderlichen gesonderten Erklärungen nicht.

 

Veranstaltungen mit festem Termin

Für bestimmte Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen,

die zu einem konkreten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden,

besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Ob diese Ausnahme gilt, hängt von der konkreten Art des gebuchten Angebots ab.

Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben in allen anderen Fällen unberührt.

 

Elektronische Rücktrittsfunktion

Soweit für eine über eine Online-Benutzeroberfläche abgeschlossene Buchung

ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht,

kann dieses auch über die gesetzlich vorgesehene elektronische Rücktrittsfunktion

auf der jeweiligen Buchungsoberfläche ausgeübt werden, sobald diese dort bereitgestellt ist.

Nach Absendung einer Rücktrittserklärung über diese Funktion

wird unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit den gesetzlich vorgesehenen Angaben übermittelt.

 

9. Eigenverantwortung und gesundheitliche Hinweise

Die Teilnahme an meinen Angeboten erfolgt eigenverantwortlich.

Meine energetische Arbeit versteht sich als ergänzende Begleitung

und ersetzt weder ärztliche Diagnosen noch medizinische, psychologische

oder psychotherapeutische Behandlungen.

​

Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden ist eine

entsprechend qualifizierte Fachperson zu konsultieren.

Verordnete Medikamente oder laufende Behandlungen sollten nicht

aufgrund meiner Angebote eigenständig verändert oder abgesetzt werden.

Die Kundin oder der Kunde entscheidet eigenverantwortlich,

welche persönlichen Informationen im Rahmen der Begleitung mitgeteilt werden

und welche Anregungen im eigenen Leben umgesetzt werden.

Diese Eigenverantwortung schränkt gesetzliche Ansprüche

wegen eines von mir zu vertretenden Fehlverhaltens nicht ein.

 

10. Keine Ergebnis- oder Heilversprechen

Meine Arbeit ist individuell und kann von unterschiedlichen Menschen

unterschiedlich wahrgenommen werden.

Ein bestimmter Erfolg, eine gesundheitliche Verbesserung,

eine Veränderung persönlicher Lebensumstände

oder ein anderes konkretes Ergebnis wird nicht zugesichert.

Insbesondere gebe ich weder Heilversprechen noch andere Versprechen über ein bestimmtes Ergebnis

oder eine bestimmte Wirkung meiner energetischen Unterstützung ab.

 

11. Längerfristige Begleitungen und Ratenzahlungen

Bei Jahresbegleitungen, mehrmonatigen Programmen

oder individuell vereinbarten längerfristigen Angeboten

ergeben sich Leistungsumfang, Laufzeit, Gesamtpreis,

Zahlungsmodalitäten und gegebenenfalls vereinbarte Kündigungsmöglichkeiten

aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung beziehungsweise individuellen Vereinbarung.

 

Eine vereinbarte Ratenzahlung stellt nicht automatisch eine monatlich kündbare Mitgliedschaft dar.

Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.

 

12. Unterlagen, Aufzeichnungen und Urheberrecht

Von mir bereitgestellte Texte, Audios, Videos, Meditationen, Kursmaterialien,

Aufzeichnungen und sonstige Inhalte sind, soweit rechtlich geschützt,

ausschließlich für die vereinbarte persönliche Nutzung bestimmt.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung

ist ohne meine vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

​

Eine Aufzeichnung von persönlichen Gesprächen

oder Live-Veranstaltungen durch Teilnehmende

bedarf meiner vorherigen Zustimmung und gegebenenfalls der Zustimmung weiterer betroffener Personen.

 

13. Vertraulichkeit und Datenschutz

Persönliche Informationen, die mir im Rahmen meiner Arbeit anvertraut werden, behandle ich vertraulich.

Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Nähere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung auf meiner Website:

https://claudiasherina.at

​

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten,

insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden,

gelten die zusätzlichen gesetzlichen Datenschutzanforderungen.

 

14. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Eine Haftung für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen,

wird nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Auch eine Haftung für Personenschäden sowie andere

gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleibt unberührt.

Für bestimmte persönliche, spirituelle oder gesundheitliche Ergebnisse

wird keine Garantie übernommen, sofern solche Ergebnisse

nicht ausdrücklich und rechtlich wirksam zugesichert wurden.

 

15. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende Schutzbestimmungen

des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt,

soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich sind.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

 

16. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie wirksam getroffen wurden.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden,

gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon grundsätzlich unberührt.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

​

 

 

Du möchtest von deiner Buchung zurücktreten?

Dann schreib mir einfach an kontakt@claudiasherina.at.

Du kannst dafür auch das nachstehende Musterformular kopieren und verwenden.

​

Muster-Widerrufsformular

​

An:

Claudia Bachlmayr
Claudia Sherina – Seelenessenz
Heart & Soul Healing
Lettenstraße 62
4523 Neuzeug, Österreich
E-Mail: kontakt@claudiasherina.at

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir ..................

den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag für die Erbringung der folgenden Dienstleistung ....................

Bestellt am ........ / erhalten am .......

 

Name des/der Verbraucher(s) .....................

Anschrift des/der Verbraucher(s) ...................

​

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum ............................

​